Скасування замовлення

Через високу вартість і персоналізований характер наших секс-ляльок преміум-класу зазвичай не можна скасовувати після того, як вони вийшли на етап виробництва. Однак ми розуміємо, що можуть виникнути обставини поза вашим контролем, які вимагають скасування. Ми готові розглядати такі запити в кожному конкретному випадку.

Майте на увазі, що скасування замовлення може призвести до скасування fee в діапазоні від 5% до 30%. Ця комісія покриває витрати, пов’язані зі зв’язком між нашим відділом продажів, роздрібними продавцями та партнерами-виробниками для координації та виконання вашого замовлення. Точна комісія буде визначена на основі конкретного прогресу вашого замовлення.

Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю щодо нашої політики скасування. Якщо у вас є додаткові запитання або є пом’якшувальні обставини, які ви хотіли б, щоб ми розглянули, будь ласка, не соромтеся Зв'яжіться з нами.

Чи можу я змінити своє замовлення?

Ми приймаємо запити на зміну вашого замовлення в залежності від параметра, який ви хочете змінити, і стадії продукту в процесі виробництва.

Якщо ваше замовлення буде розміщено протягом 48 годин, ми надамо зміну безкоштовно. Якщо ваше замовлення було розміщено більше 48 годин тому, зв’яжіться з нами якомога швидше, щоб підтвердити, чи можна внести зміни. Наприклад, волосся на лобку, ноги, що стоять, колір ареоли, колір піхви тощо можна змінити після того, як лялька буде завершена. Колір шкіри, язик, тип піхви тощо не змінюються.

Зміна замовлення може спричинити затримки та стягнути додаткові витрати. Щоб уникнути непотрібних проблем, уважно вибирайте параметри під час оформлення замовлення. Якщо у вас є якісь сумніви, зв'яжіться з нами - найкраще рішення.

Проблеми із замовленнями – повідомляйте нам

Усі ляльки RSD проходять сувору перевірку перед тим, як залишити фабрику. Ми надішлемо фабричні фотографії клієнтам електронною поштою перед відправкою, і ляльки будуть надіслані лише після того, як ми отримаємо підтвердження. (Якщо нам не вдалося зв’язатися з клієнтом, ми відправимо безпосередньо за адресою замовлення. Щоб уникнути непотрібних проблем для вас, будь ласка, уважно перевіряйте поштову скриньку.)

Ви повинні зробити відео/фото зовнішності коробки після прибуття, особливо якщо ви виявите будь-які пошкодження. Фото або відео розпакування є важливою основою для перевірки права на відшкодування або заміну. Якщо виникнуть будь-які проблеми, повідомте нам, додавши фото чи відео, протягом 48 годин після отримання ляльки.

Дефектні предмети
Якщо вибрано параметри за замовчуванням і ваша лялька виглядає інакше, ніж на першому фото на сторінці продукту, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів на прийомі вашої ляльки. Ми організуємо заміну ляльки або надішлемо вам запчастини залежно від характеру проблеми. Якщо ви вирішите замінити ляльку, ви повинні надіслати нам ляльку назад протягом 3 днів після отримання товару. Будь ласка, переконайтеся, що лялька та упаковка абсолютно нові та ніколи не використовувалися, перш ніж відправляти їх.

Пошкоджені предмети
Ми дуже серйозно ставимося до якості продукції, кожна лялька ретельно перевіряється перед тим, як залишити нашу фабрику. Якщо після першого отримання ляльки виявляться дефекти чи пошкодження, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 3 днів, надіславши фотографії чи відео на адресу sales@realsexdoll.com, і ми якнайшвидше знайдемо для вас найкраще рішення. У разі незначних пошкоджень під час транспортування ми надамо вам комплект для ремонту. У разі серйозних пошкоджень вам слід зробити відео та фото з розпакування, інакше ми не зможемо визначити, хто за це несе відповідальність.

Відсутні елементи
Перевірте свій пакет, щоб переконатися, що кожен потрібний предмет є там. Якщо ви виявите, що чогось не вистачає, зв’яжіться з нами, як тільки отримаєте посилку.

Відшкодування або повернення

• Замовлені або виготовлені на замовлення ляльки можуть бути замінені при виявленні явного виробничого браку.
• Через унікальність нашої продукції ми не приймаємо повернення використаних речей.
• Відшкодування та повернення не приймаються за вживані, випрані, змінені, індивідуальні, безкоштовні, рекламні, вільного вибору та заміни.
• Стандартні ляльки не можна розпаковувати та повертати лише в новому стані.
• Проблеми, спричинені неналежним використанням або чищенням клієнтами, також не включені в наші повернення.
• Незначні пошкодження або розчавлення. Ляльці потрібно пройти довгий шлях, перш ніж вона прибуде, а це означає, що можуть бути неминучі незначні пошкодження або розчавлення. Приклади включають складки, опущені нігті, опущені або відшаровані вії тощо. У разі виникнення подібних проблем клієнти повинні докласти розумних зусиль, щоб виправити або вирішити ці незначні проблеми під керівництвом і допомогою RSD. Ці недоліки та незначні пошкодження є винятком із нашої Політики повернення.

Право на остаточне тлумачення належить RealSexDoll.com

Realsexdoll.com залишає за собою право розглядати всі повернення, відшкодування, заміни та скасування на індивідуальній основі, остаточне рішення буде прийматися на розсуд RealSexDoll.com. Щоб надіслати запит на повернення, відшкодування, заміну, скасування чи внесення змін, або для отримання додаткової інформації, зв’яжіться з нами за адресою sales@realsexdoll.com.